Reception PRO
ReceptionPRO è il software che semplifica il controllo degli accessi e garantisce la conformità al D.Lgs 81/2008 sulla sicurezza sul lavoro.
- Gestione semplice e veloce degli ingressi e delle uscite dei visitatori con sistema di notifica automatica.
- Monitora in tempo reale la presenza del personale aziendale, sapendo chi è presente in ogni momento.
- Il tablet sembra bloccato e non risponde ai comandi
- Il lettore badge del totem non compila il campo numero badge
- Le e-mail ai referenti interni vengono bloccate dal sistema antispam
Il tablet sembra bloccato e non risponde ai comandi
Il tablet sembra bloccato e non risponde ai comandi
Segui questi passaggi in ordine per risolvere il problema:
1. Prova a riavviare il tablet
- Cerca il tasto di accensione/spegnimento posizionato dietro lo schermo, in basso a destra
- Premi e tieni premuto il tasto per alcuni secondi fino a quando il tablet si spegne
- Attendi 10-15 secondi
- Riaccendi il tablet premendo nuovamente lo stesso tasto
- Verifica se il tablet risponde normalmente ai comandi
2. Verifica la connessione a internet
Se il riavvio non ha risolto il problema:
- Controlla che il tablet sia connesso a una rete Wi-Fi o dati mobili
- Apri le Impostazioni → Rete e Internet (o Wi-Fi)
- Verifica che la connessione sia attiva e stabile
- Prova a disattivare e riattivare il Wi-Fi
- Se possibile, apri un sito web per testare la connessione
3. Contatta l'assistenza
Se il problema persiste dopo aver provato entrambi i passaggi sopra:
-INVIA UNA EMAIL A: supporto@gktgroup.it
Nella email includi:
- Descrizione del problema
- Passaggi già tentati (riavvio e verifica connessione)
- Modello del tablet (se disponibile)
- Eventuali messaggi di errore visualizzati
Il lettore badge del totem non compila il campo numero badge
Problema
Quando si tenta di leggere il badge, viene emesso il beep come se il badge venisse letto correttamente ma il campo con il numero badge rimane vuoto
Causa identificata
Il problema potrebbe essere dovuto al collegamento dei cavi del lettore badge: i cavi sembrano ben inseriti ma in realtà non sono connessi correttamente.
Soluzione
- Scollega il cavo del lettore badge dal totem
- Attendi 5-10 secondi
- Ricollega il cavo assicurandoti che sia insertionato saldamente fino in fondo
- Verifica che il connettore sia ben fisso e non abbia giochi
- prova a leggere nuevamente un badge
Verifica
Dopo aver ricollegato il cavo:
- Il beep dovrebbe essere emesso normalmente
- Il campo numero badge dovrebbe compilarsi automaticamente con i dati del badge
- Se il problema persiste, contattaci su supporto@gktgroup.it
Le e-mail ai referenti interni vengono bloccate dal sistema antispam
Problema
- Le e-mail inviate ai referenti interni dell'azienda vengono bloccate dal sistema antispam
- Le e-mail inviate ai visitatori esterni arrivano normalmente
Soluzione
Il problema è dovuto probabilmente ai filtri antispam interni, e si risolve mettendo in whitelist il dominio:
receptionpro.it
Verifica
Dopo aver messo in whitelist il dominio:
- Le e-mail ai referenti interni dovrebbero arrivare senza essere bloccate